Gestion de Stress et des Conflits

Dans un environnement professionnel en constante évolution, le stress et les conflits sont des réalités incontournables. Selon une étude récente, près de 60 % des travailleurs considèrent le stress comme leur principal obstacle à la productivité, tandis que les conflits mal gérés peuvent coûter jusqu’à 20 % du temps de travail des managers. Cette formation propose des outils concrets et des stratégies efficaces pour mieux gérer ces situations et préserver un climat de travail serein.

Objectifs de la formation

• Comprendre les mécanismes du stress et ses impacts sur la performance
• Identifier les sources de conflits et savoir les prévenir
• Développer des compétences en gestion des émotions
• Appliquer des techniques de communication pour une résolution efficace des conflits
• Renforcer la cohésion et la motivation des équipes

Programme de la formation

Jour 1 : Comprendre et gérer le stress

1. Introduction au stress professionnel
   • Les différents types de stress : positif et négatif
   • Les signes précurseurs et leurs impacts sur la santé
2. Outils et stratégies de gestion du stress
   • Techniques de relaxation et de respiration
   • Gestion du temps et des priorités
   • Mise en place d’une hygiène de vie professionnelle
3. L’intelligence émotionnelle au service de la gestion du stress
   • Identification et maîtrise des émotions
   • Outils de détente et d’ancrage pour une meilleure résilience

Jour 2 : Gestion des conflits et communication efficace

1. Comprendre les conflits en entreprise
   • Types de conflits : interpersonnels, organisationnels, culturels
   • Facteurs déclencheurs et impacts sur la dynamique d’équipe
2. Techniques de prévention et de résolution des conflits
   • Approches de médiation et de négociation
   • Gestion des personnalités difficiles
   • Pratique de l’assertivité et des techniques de communication non violente
3. Mise en pratique : jeux de rôle et exercices concrets
   • Simulation de situations conflictuelles et gestion du stress en temps réel
   • Débriefing et mise en place d’un plan d’action individuel

Méthodologie pédagogique

• Alternance entre théorie et exercices pratiques
• Mise en situation et jeux de rôle
• Études de cas concrets issus du milieu professionnel
• Outils de coaching et auto-diagnostic

Bénéfices attendus

• Amélioration du bien-être et de la performance au travail
• Réduction des tensions et amélioration de la collaboration
• Acquisition d’une posture de leader bienveillant et efficace

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